Klantenservice - Bezorgen en afhalen

Nadat we je bestelling en betaling hebben ontvangen worden de door jou bestelde producten doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen (mits op voorraad bij de leverancier) bij je geleverd, voor de deur of zo dichtbij mogelijk.

De bestratingsmaterialen worden netjes verpakt geleverd en staan op pallets tenzij dat overbodig is. De chauffeur lost in overleg met jou op de gewenste plek. Er wordt altijd naar gestreefd de bestrating zo te leveren dat de stratenmaker direct aan de slag kan.

Bestellingen worden standaard bezorgd met een vrachtwagen met trailer van 18 meter. Zoals je je kunt voorstellen, heeft deze combinatie behoorlijk wat ruimte nodig. Als je in een smalle straat woont, kan de chauffeur mogelijk niet dichtbij de woning lossen. In dat geval is de inzet van een kleinere bakwagen sterk aan te raden, zodat de chauffeur wel de straat in kan rijden. De bakwagen voeg je hier toe aan je bestelling (tegen meerprijs).

Voeg je geen bakwagen toe aan je bestelling? Dan dient er wel voldoende ruimte te zijn voor de vrachtwagen met trailer van 18 meter. Uiteindelijk bepaalt de chauffeur wat wel en niet kan. Is je straat toch te smal? Dan loop je dus het risico dat je bestelling verderop geleverd moet worden. Vind je het lastig een inschatting te maken? Neem dan contact met ons op.

Je kunt een gewenste leverdag en tijd aageven, wij streven er naar om deze na te komen maar dit is niet gegarandeerd omdat wij afhankelijk zijn van externe transporteurs en leveranciers.

Wij bezorgen door heel Nederland en in overleg zelfs in België en Duitsland.

Ja, wij bezorgen in overleg in België en Duitsland. Voor andere landen kun je ook altijd contact opnemen, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Ja, je kunt je bestelling op een ander adres laten leveren. Vink dan tijdens het online bestelproces de optie ‘op een ander adres laten bezorgen’ aan en voer het afleveradres in.

Je bestelling wordt gelost naast de vrachtauto op een goed berijdbare weg, waarbij zoveel mogelijk rekening gehouden wordt met praktische zaken als bereikbaarheid voor de stratenmaker. Het is echter altijd ter beoordeling van de chauffeur waar exact gelost wordt. Houd er rekening mee dat de bestellingen afgeleverd worden door een vrachtwagen met een trailer van ongeveer 18 meter lang. Als de chauffeur niet in je straat of bij de gewenste afleverplaats kan komen, wordt de bestelling zo dichtbij mogelijk afgeleverd. Woon je in een smalle straat? Dan dien je mogelijk een bakwagen te bestellen om teleurstelling te voorkomen.

Als je in een smalle straat woont, hoeft dat helemaal geen probleem te zijn. Zorg er wel voor dat je een bakwagen toevoegt aan je bestelling, omdat de standaard vrachtwagen te groot is om er te lossen.

Je hoeft niet per se thuis te zijn tijdens de bezorging. Laat wel een briefje achter voor de chauffeur met de gewenste afleverplek. Ben je wel thuis? Controleer dan altijd de staat van de geleverde producten.

Je kunt je producten ook zelf afhalen bij onze fysieke winkel aan de Goorkensweg 1 in Uden. Vooraf bestellen is dan nog steeds noodzakelijk. Neem vooraf altijd contact op of de producten voorradig zijn of nog besteld moeten worden.